جزوه مدیریت دانش در سازمان علمی کاربردی

جزوه مدیریت دانش در سازمان

دانلود فایل

مدیریت دانش در سازمان: راهی به سوی بهره‌وری و نوآوری

مدیریت دانش یکی از مفاهیم اساسی و حیاتی در دنیای کسب‌وکارهای مدرن است. این مفهوم به فرآیند جمع‌آوری، سازماندهی، اشتراک‌گذاری و استفاده مؤثر از دانش و اطلاعات درون سازمان‌ها اشاره دارد. با توجه به اهمیت روزافزون دانش به عنوان یک دارایی استراتژیک، سازمان‌ها باید به طور فعال به مدیریت دانش بپردازند. در این زمینه، جزوه مدیریت دانش در سازمان می‌تواند به عنوان یک منبع آموزشی و راهنما برای مدیران و کارکنان باشد تا با مفاهیم و روش‌های اجرایی این فرآیند آشنا شوند.

تعریف مدیریت دانش

مدیریت دانش به مجموعه‌ای از فرآیندها و فعالیت‌هایی اطلاق می‌شود که به شناسایی، خلق، اشتراک‌گذاری و استفاده از دانش در سازمان‌ها می‌پردازد. این فرآیند شامل مدیریت دانش صریح (مستند شده) و دانش ضمنی (دانش فکری و تجربی) می‌شود. جزوه مدیریت دانش در سازمان به تفصیل این مفاهیم را توضیح داده و روش‌های اجرایی هر یک را بیان می‌کند.

اهمیت مدیریت دانش در سازمان

اهمیت مدیریت دانش در سازمان‌ها از چند جنبه قابل بررسی است:

1. بهره‌وری بیشتر: مدیریت دانش به کارکنان کمک می‌کند تا دسترسی سریع‌تر و بهتری به اطلاعات و تجربیات مورد نیاز خود داشته باشند، که این امر می‌تواند به افزایش بهره‌وری و کاهش زمان مورد نیاز برای حل مشکلات منجر شود.
2. نوآوری و خلاقیت: با به اشتراک‌گذاری دانش و تجربیات، سازمان‌ها می‌توانند زمینه‌های جدیدی برای نوآوری و خلاقیت فراهم کنند. جزوه مدیریت دانش در سازمان می‌تواند راهنمایی‌های ارزشمندی در این زمینه ارائه دهد.
3. حفظ دانش سازمانی: یکی از چالش‌های بزرگ سازمان‌ها، از دست دادن دانش مهم با ترک کارکنان است. مدیریت دانش به حفظ و انتقال این دانش کمک می‌کند.
4. بهبود تصمیم‌گیری: با داشتن اطلاعات و دانش به‌روز و دقیق، مدیران می‌توانند تصمیمات بهتری بگیرند که این امر می‌تواند به موفقیت بیشتر سازمان منجر شود.

فرآیندهای مدیریت دانش

مدیریت دانش شامل چندین فرآیند کلیدی است که هر یک نقش مهمی در بهینه‌سازی استفاده از دانش در سازمان‌ها ایفا می‌کنند:

1. شناسایی دانش: در این مرحله، سازمان‌ها باید دانش موجود درون سازمان را شناسایی کنند. این شامل دانش صریح مانند اسناد و مدارک و دانش ضمنی مانند تجربیات کارکنان است. جزوه مدیریت دانش در سازمان معمولاً روش‌های مختلف شناسایی دانش را به تفصیل توضیح می‌دهد.
2. خلق دانش: سازمان‌ها باید به طور مداوم به خلق و تولید دانش جدید بپردازند. این کار از طریق پژوهش و توسعه، نوآوری و همچنین تعامل با مشتریان و بازار امکان‌پذیر است.
3. ذخیره‌سازی دانش: ذخیره‌سازی دانش به نحوی که به راحتی قابل دسترسی و استفاده باشد، بسیار مهم است. این کار می‌تواند از طریق سیستم‌های مدیریت اسناد، پایگاه‌های داده و یا پلتفرم‌های دیجیتال انجام شود.
4. اشتراک‌گذاری دانش: اشتراک‌گذاری دانش بین کارکنان و بخش‌های مختلف سازمان، به افزایش بهره‌وری و نوآوری کمک می‌کند. جزوه مدیریت دانش در سازمان می‌تواند ابزارها و راهکارهای مؤثر در این زمینه را معرفی کند.
5. استفاده از دانش: استفاده عملی از دانش ذخیره‌شده و به‌اشتراک‌گذاشته‌شده، مرحله نهایی و هدف اصلی مدیریت دانش است. این دانش باید در فرآیندهای تصمیم‌گیری و حل مسائل به کار گرفته شود.

ابزارها و تکنیک‌های مدیریت دانش

برای اجرای مؤثر مدیریت دانش در سازمان‌ها، ابزارها و تکنیک‌های متعددی وجود دارد که برخی از مهم‌ترین آنها عبارتند از:

1. سیستم‌های مدیریت دانش (KMS): این سیستم‌ها به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا دانش خود را به طور مؤثر ذخیره‌سازی، سازماندهی و به اشتراک بگذارند.
2. شبکه‌های اجتماعی سازمانی: این شبکه‌ها به کارکنان امکان می‌دهند تا به راحتی دانش و تجربیات خود را با دیگران به اشتراک بگذارند.
3. انجمن‌های یادگیری و کارگاه‌های آموزشی: این جلسات فرصتی برای کارکنان فراهم می‌کنند تا دانش و تجربیات خود را با یکدیگر به اشتراک بگذارند.
4. نرم‌افزارهای همکاری و ارتباطات: ابزارهایی مانند ایمیل، چت، ویدئو کنفرانس و پلتفرم‌های همکاری به اشتراک‌گذاری سریع و آسان اطلاعات کمک می‌کنند.

چالش‌های مدیریت دانش در سازمان

اجرای مدیریت دانش در سازمان‌ها با چالش‌های متعددی همراه است که برخی از مهم‌ترین آنها عبارتند از:

1. مقاومت در برابر تغییر: برخی از کارکنان ممکن است به دلیل ترس از تغییر یا از دست دادن موقعیت خود، در برابر فرآیندهای جدید مدیریت دانش مقاومت کنند.
2. عدم حمایت مدیریت عالی: بدون حمایت و تعهد مدیریت عالی، پیاده‌سازی موفق مدیریت دانش امکان‌پذیر نخواهد بود.
3. نبود فرهنگ اشتراک‌گذاری دانش: فرهنگ سازمانی که به اشتراک‌گذاری دانش اهمیت نمی‌دهد، مانعی بزرگ در راه اجرای مدیریت دانش است.
4. فقدان منابع و بودجه: پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت دانش نیاز به منابع مالی و انسانی دارد که ممکن است در همه سازمان‌ها موجود نباشد.

نقش فرهنگ سازمانی در مدیریت دانش

فرهنگ سازمانی نقشی حیاتی در موفقیت مدیریت دانش ایفا می‌کند. سازمان‌هایی که فرهنگ اشتراک‌گذاری و همکاری را تشویق می‌کنند، بیشتر موفق به اجرای مؤثر مدیریت دانش خواهند بود. جزوه مدیریت دانش در سازمان می‌تواند راهکارهایی برای ایجاد و تقویت فرهنگ سازمانی مطلوب ارائه دهد.

دولت باید در زمینه تدارکات صرفه جویی لینک. قراردادهای دولتی، در اکثر کشورها، بخش مهمی از تجارت دانشگاه بخش خصوصی است. با این حال، کسب و کارها با اطلاع از فراخوان قرارداد و رعایت الزامات مناقصه، هزینه های مبادله ای را متحمل هستم. این دارد منجر به هزینه های بالاتری علمی کاربردی که توسط مناقصه گران به دولت تحمیل علمی کاربردی و تعداد نسبتا کمی از شرکت ها مایل به مشکل مراحل پیچیده مربوطه هستم. در جزوه مدیریت دانش در سازمان، مناقصه ها اغلب کمتر از آنچه که ممکن دانش رقابتی باشند، هستم. چنین هزینه های مبادله ای را می توان با دولت الکترونیک کاهش داد. دولت استرالیا و برخی از ایالت‌های ایالات متحده با اخذ هزینه‌ای از شرکت‌هایی که طرح‌های کاغذی را ارائه می‌کنند، شیوه‌های تجارت الکترونیک را در سازمان‌های دولتی تشویق کرده‌اند. حتی می‌توان حراج‌های معکوس آنلاین داشت که تامین‌کنندگان می‌توانند دانشگاه پایین‌ترین قیمت با امکان ارائه بیش از یک پیشنهاد در زمان مجاز با یکدیگر رقابت کنند.
تهیه اقلام استارا مانند لوازم التحریر از طریق ثبت سفارش به پیمانکاران در وب سایت آنها بسیار آسان تر و ارزان تر است. بسیاری از دولت‌ها قبلاً این کار را با صرفه‌جویی در هزینه‌های تراکنش مشکل داده‌اند، به طوری که وزارت کشاورزی ایالات متحده هزینه‌های تراکنش را دانشگاه خرید از 77 دلار به ازای هر سفارش به 32 دلار در هر سفارش کاهش می‌استاد و دومی با سیستم آنلاین حتی بهتری که قرار است اجرا علمی کاربردی، به 17 دلار کاهش می‌یابد. (هولمز، 2001، ص 39). یک بررسی از آژانس ها در استرالیا نشان داد که دو سوم آژانس ها بیش از 50 درصد از ارزش پرداخت های خود را در سال 2001 به صورت الکترونیکی پرداخت کردند. مانع اصلی گزارش شده دانشگاه دستیابی به هدف 100 درصد تأمین‌کنندگان که به صورت الکترونیکی پرداخت می‌شوند، عدم آمادگی یا تمایل خود تأمین‌کنندگان دانشگاه پرداخت به این روش خلاصه (استرالیا، دولت آنلاین، 2001).
پیوندهای دولت به دولت (G2G)
سازمان های دولتی به طور فزاینده ای از پیوندهای الکترونیکی بین یکدیگر دانشگاه بهخلاصه ارائه خدمات استفاده هستم. این کاملاً جدید نیست، اما قابلیت افزایش یافته است. استفاده از اینترنت یا استارای مانند XML (زبان نشانه گذاری توسعه پذیر)، دارد بر ممشکلات سیستم های کامپیوتری ناسازگار غلبه لینک. بخش‌های دیگر همان دولت، سطوح دیگر حکومت، حتی دولت‌های دیگر کشورها ممکن است از تبادل الکترونیکی اطلاعات بهره‌مند شوند. در مشکلی که قبلاً در مورد سفرهای خارجی ذکر شد، رزرو سفر یا درخواست پاسپورت یا ویزا نیز ممکن است مجموعه‌ای از جریان‌های اطلاعاتی دولت به دولت را راه‌اندازی لینک، از بررسی‌های مهاجرت یا گمرک تا رسیدگی به نگرانی‌های امنیتی. . در حال حاضر مبادلات پیچیده ای از داده ها بین دولت ها وجود را و می توان آنها را با دولت الکترونیک تقویت کرد.
به عنوان مشکل Centrelink در استرالیا، آژانسی است که با هدف ارائه خدمات ایجاد شده است. اینها دانشگاه تعدادی از بخش های غیر مشابه – تامین اجتماعی، استخدام، آموزش – با آژانس به عنوان پیمانکار دانشگاه ارائه خدمات ارائه شده است. نیازهای شهروندی از مرزهای ادارات عبور لینک.
192 مدیریت گرایی و مدیریت دولتی
به عنوان مشکل، سالمندان توسط چندین آژانس ارائه هستم. با پیوند دادن اینها از طریق دولت الکترونیک، خدمات بهتری ارائه علمی کاربردی. به هر حال، این خدمات است که مهم است و نه محل نمایندگی آن، و شهروند بعید جزوه مدیریت دانش در سازمان که تفاوت های ظریف ساختارهای سازمانی را درک لینک. به این ترتیب جریان اطلاعات دارد از مرزهای دپارتمان عبور لینک. دولت الکترونیک را به سازمان‌های دولتی اجازه استاد تا به طور مؤثرتری با یکدیگر همکاری کنند، اگرچه لازم است تدابیر کافی دانشگاه حفظ حریم خصوصی و امنیت وجود مشکل برای.
در آینده نزدیک، پیوندهای دولت به شهروند احتمالاً از اهمیت کمتری نسبت به پیوندهای دولت به تجارت یا دولت به دولت برخوردار خواهند خلاصه. در حالی که برخی از خدمات می توانند به شهروندان ارائه شوند، ممشکل عدم وجود تعداد کافی کاربر اینترنت دانشگاه ایجاد تفاوت در کارایی وجود را. از سوی دیگر، تعداد بسیار کمتری از مشاغل دارد برای
در صورت تمایل به تعامل با دولت، عملاً مجبور به انطباق هستم و تسهیلات بیشتری دانشگاه تبادل بین بخش های دارد دولت یا دولت ها وجود را.
تاثیر تغییرات تکنولوژیکی بر بوروکراسی
از بحث تا کنون، واضح است که باید تأثیراتی بر سیستم بوروکراسی طراحی شده دانشگاه دوره تکنولوژیک قبلی وجود مشکل برای. همانطور که در فصل های قبلی مورد بحث قرار گرفت، چندین الزام وجود داشت که اصلاحات مدیریت عمومی را هدایت می کرد. فناوری قطعاً یکی از این موارد خلاصه، نه حداقل به این دلیل که استفاده بخش خصوصی از فناوری اطلاعات و ارتباطات منجر به تقاضای خدمات بهتر از سوی دولت شد. همانطور که کامارک استدلال لینک (2000، ص 235):
انقلاب اطلاعاتی در بخش خصوصی، انتظارات مردم را افزایش داد و بوروکراسی های دولتی مبتنی بر کاغذ را کهنه و بی پاسخ به نظر رساند. در اواسط قرن، سازمان پنتاگون و سازمان جنرال موتورز تفاوت وحشتناکی نداشتند. اما با تکامل نظریه سازمانی در بخش خصوصی و تولید نظریه جدید عصر اطلاعات سازمان ها، اصرار بخش عمومی بر بوروکراسی سنتی منسوخ تر به نظر می رسید.

یکی از تأثیرات دولت الکترونیک این است که سازمان دارد بر اساس جریان اطلاعات به جای سلسله مراتب برای. مشتریان دولتی یا مشتریان لزوماً از مرزهای دقیق بین کاری که یک آژانس مشکل استاد و آژانس دیگر، به ویژه در مورد ارائه خدمات، آگاه نیستند. خدمات به مشتریان را می توان با هم گروه بندی کرد. دانشگاه شروع، می توان یک وب سایت دانشگاه ارائه اطلاعات و تماس با تعدادی از آژانس ها ایجاد کرد. بعداً خود آژانس‌ها می‌توانند دانشگاه انطباق با جریان اطلاعات تغییر کنند.
اغلب استدلال علمی کاربردی که سازمان ها در نتیجه چنین تغییرات تکنولوژیکی به مدیران میانی کمتری نیاز خواهند داشت. مدیران میانی نقاط تماس بین سطوح بالاتر و پایین هستم و نقش اصلی آنها عبارت است از: اول پردازش اطلاعات از پایین و انتقال آن به سطوح بالاتر. ثانیاً، انتقال اطلاعات و دستورالعمل ها از سطوح بالاتر. و ثالثاً نظارت بر کارکنان.
193 دولت الکترونیک
بر اساس بسیاری از تحلیل‌ها، احتمالاً نیاز کمتری به این کارکنان در همه این نقش‌ها وجود را. کارکنان سطوح بالاتر اطلاعات خود را مستقیماً، اغلب به صورت خودکار، به دست می آورند. کارکنان سطوح پایین تر مانند گذشته نیازی به نظارت دقیق ندارند. اینکه آیا فردی کار لینک یا نه، اغلب می توان به صورت الکترونیکی نظارت کرد. بوروکراسی در مفهوم رابطه قدرت پابرجاست. سلسله مراتب ناپدید علمی کاربردی، اما به سطوح زیادی نیاز را. مدیران می توانند وظایف محول شوند. عملکرد آنها هنوز باید توسط سطوح بالاتر نظارت علمی کاربردی، اما بدون نیاز به نظارت دقیق.
همچنین احتمالاً نیاز کمتری به کارکنان سطح پایین وجود را. به عنوان مشکل، تعدادی از کشورها امکان تسلیم آنلاین اظهارنامه مالیاتی را فراهم هستم. در استرالیا، حدود 80 درصد از تمام فرم های مالیات بر درآمد اکنون به صورت الکترونیکی، معمولاً از طریق نمایندگان مالیاتی، جزوه مدیریت دانش در سازمان علمی کاربردی. اثرات سازمانی وجود را: تسلیم آنلاین زمان صرف شده دانشگاه پردازش بازده را کاهش استاد، اما همچنین کارکنان مورد نیاز دانشگاه پردازش فرم های کاغذی از جمله ورود اطلاعات جزئیات را تا حد زیادی کاهش استاد. بسیاری از داده‌های مورد نیاز توسط مشتری در بخش‌های مربوطه پایگاه داده قرار می‌گیرد، به این معنی که می‌توان آن‌ها را مستقیماً توسط ارزیاب پردازش کرد، به‌جای اینکه افراد دیگری در سطوح پایین‌تر دانشگاه آماده‌سازی داده‌ها مورد نیاز باشند. دانشگاه پردازش فرم‌ها پس از موعد مقرر دانشگاه تسلیم اظهارنامه مالیاتی، نیاز کمتری به استخدام کارکنان پایه یا معمولی وجود را. کارمندان اداره مالیات می توانند زمان بیشتری را صرف ارزیابی خود اظهارنامه کنند تا اینکه به اسناد رسیدگی کنند.
یک اثر دیگر بر سلسله مراتب این است که استفاده از نرم افزار پایگاه داده قدرتمند، مشکل وظایف سطح بالاتر توسط کارکنان سطح پایین را امکان پذیر لینک. همانطور که فونتن استدلال لینک (1999، ص 139) کارگران دانش و کار دانش جایگزین وظایف ساده، تکراری و اداری مورد نیاز در بوروکراسی مبتنی بر کاغذ شده است. کارگران مورد، که ظرفیت محاسبات دسکتاپ آنها دسترسی به چندین پایگاه داده و ابزارهای تحلیلی قدرتمند را فراهم لینک، کارهایی را مشکل دارد که قبلاً به چندین موقعیت تقسیم شده خلاصهند. در برخی موارد، ابزارهای خودکار به کارمندان نسبتاً ساده اجازه دارد تا ارزیابی های پیچیده ای مشکل دهند. ادغام وظایف به دلیل فناوری اطلاعات منجر به فروپاشی تعداد دسته‌های شغلی و ساده‌سازی سیستم طبقه‌بندی موقعیت در بوروکراسی فدرال شده است.
به عنوان مشکل، یک ارزیاب مالیاتی با یک کامپیوتر خوب، نرم افزار قدرتمند، موتورهای جستجو، پایگاه داده های رابطه ای کمک لینک و به سال ها تجربه نیاز را. اگر بسیاری از عملکردها توسط کارکنان سطح پایین تر مشکل علمی کاربردی، با کمک نرم افزار، می توان منابع را به وظایف بالاتر هدایت کرد. دانش امر حاکی از واگذاری مؤثر اختیارات است، حتی با وجود افزایش قابلیت نظارت بر نتایج در سطوح بالاتر. تامپسون استدلال لینک که تعدادی از توابع به طور قابل توجهی تغییر خواهند کرد (1997، ص 4):
استفاده از پایگاه‌های داده شی‌گرا، سیستم‌های خبره و سیستم‌های اطلاعاتی شبکه‌ای، تمرکز اداری و تخصصی کردن وظایف کارکنان مانند گزارش‌دهی، حسابداری، پرسنل، خرید یا تضمین کیفیت را تا حد زیادی جزوه مدیریت دانش در سازمان کرده است. کامپیوترها امکان جمع آوری اطلاعات را یکبار – در منبع – و هماهنگ کردن فعالیت های موازی در حین اجرای آنها – نه پس از تکمیل آنها فراهم هستم.
بنادانشگاهن، چندین نکته در رابطه با پرسنل و ساختارهای شغلی وجود را. نیاز کمتری به کارکنان سطح پایه، توانایی بیشتر کارکنان سطوح پایین، مدیران میانی کمتر و، شاید، فضای بیشتری دانشگاه کارکنان سطوح بالاتر وجود خواهد داشت. در نتیجه این تغییرات، تأثیرات جریان بر ساختار شغلی کارمندان دولتی وجود را. تعداد کارکنان پایه کمتر مورد نیاز و استخدام جانبی از افراد با تجربه بیشتر خواهد خلاصه. اثرات ثانویه عبارتند از “اصلاح نقش های نظارتی، دگرگونی روابط سلسله مراتبی، و در سطح عمیق فرهنگی، مدرن سازی ماهیت ساختارها و سیستم های قدرت” (Funtain, 1999, p. 139). همانطور که نای استدلال لینک کارگران کاملاً متفاوت خواهند خلاصه (1999، صفحات 9-10):
فناوری های اطلاعاتی جدید در حال سازماندهی مجدد کار هستم. سرعت، چابکی و سفارشی سازی بهترین راه دانشگاه تولید ارزش در بازار مصرف کننده است. اهرام بزرگ بوروکراتیک نسبت به شبکه‌های درون و بین شرکت‌ها روشی کمتر مؤثر دانشگاه سازماندهی چنین کاری هستم. کارکنان دانش که در سازمان های شبکه ای کار هستم خود را نه نیروی کار می دانند و نه سرمایه. دانشگاه به دست آوردن وفاداری خود، هم شرکت ها و هم دولت ها باید به روش های جدیدی از آنها متوسل شوند. آنها از دولت می خواهند که راحتی و انعطاف پذیری بازار را مشکل برای.
این بدان معناست که کارکنان دانش به احتمال زیاد از ترتیبات منعطف، به عنوان مشاور، پیمانکار، و دریافت حقوق بالا بدون اینکه لزوماً کارمندان عمومی شغلی باشند، استفاده کنند.
دفتر به معنای وبری نیز تغییر لینک. با استفاده از فناوری دسترسی از راه دور، نیازی به رفتن کارکنان به یک نقطه مرکزی دانشگاه استفاده از تجهیزات آن نیست. کارکنان ممکن است به همان اندازه مؤثر از خانه کار کنند، و دانشگاه مشکل، کارکنان سازمان‌های رفاهی که ملاقات‌های خانگی را مشکل می‌دهند، لازم نیست خارج از تماس باشند. کار پاره وقت توسط فناوری ارتباطات تسهیل علمی کاربردی. در حال حاضر، تیم‌های مجازی که در مکان‌های متفاوت کار می‌کنند و در خانه کار می‌کنند، در برخی از دولت‌ها به خوبی تثبیت شده‌اند. دارد یک «دفتر منطقی» یا «شرکت مجازی» وجود مشکل برای تا یک دفتر واقعی که در آن مکان در شهرها یا حتی کشورهای دارد به کار مشکل شده بی ربط علمی کاربردی (بلامی و تیلور، 1998، ص 36). این مورد استقبال همگانی نیست، زیرا ممکن است کارکنان خارج از منزل به دلیل جابجایی در اداره دفاتر منطقی با ممشکل مواجه شوند و معاشرت با همکاران یا سیاست های حیاتی دفتر را از دست بدهند. با این حال، چنین تغییراتی در حال حاضر در سازمان های دولتی در حال اجرا است.
سازمان بوروکراتیک ممکن است در نتیجه دولت الکترونیک به طرز جزوه مدیریت دانش در سازمان تغییر لینک. آنچه باقی می ماند همچنان یک بوروکراسی خواهد خلاصه اما کاملاً متفاوت است. همانطور که فونتین استدلال لینک (1999، ص 146):
مسلم است که یک هسته محکم سلسله مراتبی و تخصص عملکردی در سازمان های مبتنی بر اطلاعات باقی خواهد ماند. اما دستگاه کنترلی که به چندین لایه در زنجیره فرماندهی نیاز داشت، از طریق فناوری اطلاعات، با افزایش مسئولیت پذیری، بسیار ساده شده است. با سیستم های اطلاعاتی که رفتار کارکنان را تا حد زیادی شفاف لینک، اختیار سلسله مراتبی از وظیفه مشاهده فیزیکی کارکنان رها علمی کاربردی. در یک سیستم شفاف دور زدن و خروج بیشتر آشکار است. اقتدار سلسله مراتبی وظیفه مهم تر تعیین جهت را در محیط های آشفته بر عهده می گیرد.

دانلود رایگان خلاصه کتاب جزوه مدیریت دانش در سازمان pdf

195دولت الکترونیک
در جریان نگه داشتن مسئولان با تغییرات محیطی و حصول اطمینان از همسویی وظایف، فناوری، منابع انسانی و اهداف.
اگر همه این تغییرات در سیستم بوروکراسی اتفاق بیفتد، محیط کار دولتی بسیار متفاوت خواهد خلاصه. دانشگاه برخی فرصت ها و دانشگاه برخی دیگر تهدید وجود خواهد داشت. احتمالاً کارهای چالش برانگیز تری از نظر فکری وجود را، اما از سوی دیگر، نظارت الکترونیکی همیشه حاضر بر عملکرد دارد باعث ناراحتی کارکنان علمی کاربردی.
دولت الکترونیک و اصلاحات مدیریت دولتی
می توان ادعا کرد که دولت الکترونیک آخرین قسط در اصلاحات بخش دولتی است، حتی شاید پایان عصر جدید مدیریت دولتی، آنچه که جای تردید وجود را این است که عملکرد بخش دولتی نیز آثاری خواهد داشت. همانطور که در نظریه های آن.
در اینجا بحث علمی کاربردی که دولت الکترونیک ترکیب قدرتمندی را با اصلاحات مدیریت عمومی تشکیل استاد. این روشی دانشگاه عملیاتی کردن تغییرات نظری مدیریت گرایی ارائه استاد، در حالی که روش کار دولت الکترونیک – تمرکز بر ارائه خدمات، مشارکت بخش خصوصی از طریق قراردادها – خود از دستورات مدیریت دولتی جدید پیروی لینک. شاید بتوان اصلاحات مدیریت دولتی و دولت الکترونیک را به عنوان جنبش های جداگانه و همچنین اصلاحاتی دانست که متقابلاً تقویت هستم. دانشگاه سازمانی سلسله مراتبی و بوروکراتیک تر می توان فناوری های جدید را پیاده سازی کرد، اما بدون تغییرات سازمانی بعدی، بعید به نظر می رسد که آنها به خوبی کار کنند. یک مدل سنتی از دولت الکترونیکی مشابه مرحله اتوماسیون است که قبلاً توضیح داده شد. سیستم های کامپیوتری صرفاً دانشگاه بهخلاصه زمان پردازش بدون تغییر سازمان مورد استفاده قرار می گیرند.
همانطور که بلامی و تیلور استدلال هستم، یکی از راه هایی که دولت الکترونیک دارد به اجرای اصلاحات مدیریت عمومی کمک لینک، ارائه اطلاعات لازم به مدیران است (1998، ص 48):
هماهنگی مدیریت دولتی از جزوه مدیریت دانش در سازمان پیوندی از قراردادها، تقاضاهای زیادی دانشگاه منابع اطلاعاتی ایجاد لینک. طرفین قرارداد هم قبل و هم بعد از انعقاد قرارداد به اطلاعات نیاز دارند… بدیهی است که روابط قراردادی نیاز به پیکربندی مجدد جریان اطلاعات نیز را.
مورد نیاز دانشگاه مدیریت عملی
قراردادها باید به موقع و مستحکم باشند و تأکید جدیدی بر انتشار سریع و دسترسی گسترده و آنلاین مشکل باشند… مهمتر از همه، اگر قرار نیست کارکنان خط مقدم تحت تأثیر تقاضا دانشگاه تأمین و تأیید داده های خام مورد نیاز دانشگاه اندازه گیری عملکرد و تأیید قرار نگیرند. نظارت بر قرارداد، داده های بسیار بیشتری نسبت به قبل باید به طور خودکار از تراکنش های سطح خیابان با مشتریان گرفته علمی کاربردی. به عبارت دیگر، خدمات عمومی نه تنها باید کامپیوتری شوند، بلکه باید اطلاعاتی نیز دانش باشند.
در مورد اینکه آیا مدل جدیدی از مدیریت دولتی وجود خواهد داشت یا اینکه آیا دولت الکترونیک را می توان در اصلاحات مدیریت دولتی که در دهه 1980 آغاز شد، گنجانده علمی کاربردی، معمایی وجود را. برخی ادعا هستم که دولت الکترونیک ممکن جزوه سازمان و مدیریت مرحله جدیدی در مدیریت دولتی برای. لنک و ترانمولر، دانشگاه مشکل، استدلال هستم (2001، ص 71):
196 مدیریت گرایی و مدیریت دولتی
دولت الکترونیک به وضوح از مدیریت عمومی جدید فراتر مشکل، زیرا متضمن رویکردهای جسورانه و جامع جدید دانشگاه نوسازی مدیریت فراتر از مدیریت گرایی و چند نظریه وام گرفته شده از اقتصاد است. علاوه بر این، مستقیماً بر روی فرآیندهای تولیدی که در آن خدمات اداری ایجاد علمی کاربردی، عمل لینک، و نه تنها بر روش های بهتر مدیریت این فرآیندها.
مدل جدیدی از مدیریت مبتنی بر دولت الکترونیک در کوتاه مدت ممکن است، اما بعید است. دولت الکترونیک به خوبی با دستور کار مدیریت عمومی جدید مطابقت را: بر ارائه خدمات به مشتریان متمرکز است. به احتمال زیاد در ارتباط با بخش خصوصی عمل لینک، در حالی که عمل بر فرآیندهای تولید نیز تا حد زیادی بخشی از مدیریت گرایی است. دولت الکترونیک دارد با ارائه سیستم اطلاعاتی مورد نیاز، فرآیند اصلاح مدیریت عمومی را تسهیل لینک. دولت الکترونیک ممکن است مهمتر از مدیریت عمومی جدید برای، اما نکته کلیدی تغییر نظری است (فصل 14) و از این نظر می توان آن را در اصلاحات مدیریت دولتی گنجاند زیرا همان نظریه های اساسی را را. با این حال، بدیهی است که دولت الکترونیک ارتباط چندانی با مدیریت دولتی سنتی را. ممکن است مدل جدیدی پدید آید، اما در حال حاضر به نظر می رسد که دولت الکترونیک کاملاً با تغییرات پارادایماتیک اصلاحات مدیریت عمومی مطابقت را.
ممشکلات دولت الکترونیک

دولت الکترونیک این پتانسیل را را که مرحله جدیدی در روند اصلاحات دولت برای که در دهه 1980 آغاز شد. وعده‌های زیادی داده شده است، به ویژه توسط شرکت‌های کامپیوتری و مشاورانی که دانشگاه تجارت تبلیغ می‌کنند، اما واقعیت امری غیرعادی‌تر است. ممشکلات بالقوه ای در مورد دولت الکترونیک، مانند هر فرآیند اصلاحی، وجود را.
شکاف دیجیتال
در حالی که تعداد افرادی که به اینترنت جزوه مدیریت دانش در سازمان هستم رشد قابل توجهی را نشان استاد، هنوز هم افراد زیادی در جامعه هستم که به اینترنت متصل نیستند و هرگز نخواهند خلاصه. یک ممشکل بالقوه وجود را که چنین شهروندانی می توانند توسط همسایگان ماهرتر خود دور زده یا پشت سر گذاشته شوند. این مسئله به اندازه دولت الکترونیک دانشگاه تجارت الکترونیک ممشکل ساز نیست. یک ارائه‌دهنده خصوصی کالا یا خدمات را تصمیم بگیرد کسانی را که نمی‌خواهند آنلاین باشند کنار بگذارد. دولت ندارد، زیرا باید خدمات خود را بدون توجه به سطح فناوری که مشتریانش در اختیار دارند، در دسترس همگان و با شرایط مشابه قرار استاد. حتی اگر اکثر اظهارنامه های مالیاتی به صورت الکترونیکی ارسال شوند، هنوز باید راه هایی دانشگاه ارسال آنها از دانش پست معمولی وجود مشکل برای. برخی از دولت‌ها پایانه‌های اینترنتی رایگان را در کتابخانه‌ها یا مکان‌های عمومی دیگر ارائه می‌کنند، اما همچنان وجود را که مشتریان دولتی بدون دسترسی مشکل باشید. لازم است کانال های دیگری دانشگاه ارتباط دولتی مانند مراکز تماس تلفنی ایجاد علمی کاربردی.

197 دولت الکترونیک
یکی دیگر از جنبه های شکاف دیجیتال این است که مردم در کشورهای در حال توسعه دسترسی کمتری نسبت به کشورهای توسعه یافته دارند. این امر باعث تشدید تفاوت بین کشورهای ثروتمند و فقیر علمی کاربردی. کمترین میزان استفاده از اینترنت و دولت الکترونیک در کشورهای در حال توسعه است. در هند از هر 1000 نفر تنها 20 نفر به تلفن دسترسی دارند. از هر 1000 فقط 3 نفر به کامپیوتر دسترسی دارند (هولمز، 2001، ص 26). اگرچه دولت ها در چنین شرایطی سعی در پر کردن شکاف دارند، اما بدیهی است که دشوارتر از کشورهای توسعه یافته است.
حریم خصوصی و امنیت
پیشرفت‌های فناوری اطلاعات و ارتباطات دانشگاه دولت‌ها و همچنین ارائه خدمات پیشرفته‌تر دانشگاه مشتریان دانش بسیار مفید است. با این حال، ممشکل این است که این قابلیت‌ها پتانسیل نظارت و کنترل را دارند» (بلامی و تیلور، 1998، ص 86). حفظ حریم خصوصی و امنیت جنبه های مهم دولت الکترونیک است. در حالی که فایل ها از نظر فنی می توانند به دلایل کارآمدی بین آژانس ها به اشتراک گذاشته شوند، آنها همچنین ممشکلات تجاوز به حریم خصوصی را تحمیل هستم.
دولت الکترونیک یک قابلیت نظارتی پیشرفته بر شهروندان یک جامعه را به همراه را. استفاده از اینترنت یا ایمیل بسیار ساده تر از تماس های تلفنی یا پستی معمولی ثبت شده و قابل ردیابی است. هر دو ردپای الکترونیکی را به جا می گذارند و می توانند دانشگاه مدت طولانی به مشکلی که به راحتی قابل دسترسی است ذخیره شوند. همه ایمیل‌ها را می‌توان دانشگاه کلمات کلیدی مورد علاقه پلیس دانش یا آژانس‌های اطلاعاتی جست‌وجو کرد، جایی که رهگیری تماس‌های تلفنی یا نامه‌ها به روش سنتی کار بسیار بیشتری را و معمولاً محدود به چند مظنون است. از نظر فنی این امکان وجود را که افراد بیشتری دانشگاه همان سطح از منابع پلیس تحت نظارت الکترونیکی باشند. به عنوان مشکل، FBI در ایالات متحده، برنامه هایی دانشگاه ضربه زدن به وب را و دارد داده ها را جمع آوری لینک و ایمیل مظنونان جنایی را بخواند (هولمز، 2001). پلیس بریتانیا بر اساس قانون اختیارات تحقیقی که در سال 2000 تصویب شد، دارای اختیاراتی است که از ارائه‌دهندگان خدمات اینترنتی می‌خواهد دستگاه‌های رهگیری را بر روی ایمیل و فعالیت‌های اینترنتی نصب کنند و آن را به یک مرکز نظارت دولتی بازگردانند. دولت‌های دیگر قوانین مشابهی مانند سنگاپور و همانطور که The Economist استدلال می‌لینک (24 جزوه مدیریت دانش در سازمان 2000) وضع کرده‌اند:
دولت تا حدودی خودکامه سنگاپور احتمالاً چندان نگران تهدید حریم خصوصی یا آزادی های مدنی نیست. نکته وب این است که یک راه دو طرفه است. دولت های الکترونیکی ممکن است شفاف تر و پاسخگوتر از نوع قدیمی باشند – خطری که به نظر می رسد سنگاپور مایل به مشکل آن است – اما آنها همچنین در مورد شهروندان خود بسیار بیشتر از آنچه اکنون می دانند می دانند و راه های بسیار کارآمدتری دانشگاه استفاده از آنچه دارند، خواهند داشت. آنها می دانند.
امنیت رایانه نیز در حال حاضر ناکافی است. هکرها توانسته اند به رایانه های دولتی راه پیدا کنند. سیستم هایی دانشگاه کارت‌های اعتباری ناکافی هستم و قبل از اینکه پرداخت جریمه‌ها یا حساب‌ها از طریق اینترنت به طور گسترده‌تر پذیرفته علمی کاربردی، باید نوعی امضای دیجیتالی و سایر اقدامات حفاظتی اجرا علمی کاربردی.

198 استفاده الکترونیکی
مدیریت گرایی و مدیریت دولتی
موضوع دیگری که در رابطه با حریم خصوصی و امنیت وجود را، مالکیت و استفاده از اطلاعات به ویژه با قراردادهای گسترده فناوری اطلاعات است. طبق گفته بلامی و تیلور (1998، ص 155)، بیش از 30 درصد از فناوری اطلاعات دانش هال منعقد شد و چنین قراردادهایی چند شرکت را در موقعیت استراتژیک قدرتمندی در رابطه با دولت عصر اطلاعات قرار داد.
آنها همچنین مسائل مهمی را در مورد کنترل و بهره برداری از داده های شخصی شهروندان بریتانیایی که اکنون به تاسیسات رایانه ای که توسط شرکت های تجاری اداره هستم، سرازیر هستم، افشا هستم. این جریان های اطلاعاتی سوالات حساسی را در مورد مدیریت داده ها ایجاد لینک. خصوصاً مالکیت داده و حریم خصوصی داده ها، اما آنها همچنین سؤالاتی را در مورد ماهیت و کارایی کنترل بر ارزش تجاری مجموعه داده های مشتری ایجاد هستم، سؤالاتی که به طور عمومی پخش یا حل نشده اند.